Politique d'expédition
Politique d'expédition
Merci d'avoir choisi Baseus. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons les commandes, les livraisons et les retours.
Traitement des commandes et expédition
- Délai de traitement des commandes : La plupart des commandes ont un délai de traitement de 2 jours ouvrables avant d'être prêtes à être expédiées. Les commandes passées après le vendredi à 14 h (heure de l'Est) seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Méthodes d'expédition : Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins, y compris des options standard et accélérées. Les méthodes d'expédition disponibles seront affichées au cours du processus de paiement.
- Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination. Les frais d'expédition seront affichés lors du processus de paiement avant que vous ne confirmiez votre commande.
- Délai de livraison : Le délai de livraison estimé varie en fonction du mode d'expédition et de votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant des informations de suivi qui vous permettront de suivre l'évolution de votre livraison.
- Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de livraison de votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être disponibles.
- Expédition internationale : Nous n'offrons actuellement des services de livraison qu'à l'intérieur de l'Europe. Nous ne proposons pas d'expédition internationale pour le moment.
Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Produits non ouverts : Les retours sont acceptés pour les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle ici pour demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part.
- Remboursement : Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement d'origine, à l'exclusion des frais de retour.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle ici. Nous vous indiquerons comment retourner l'article pour qu'il soit remplacé ou remboursé.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant notre politique d'expédition, les retours ou toute autre question, n'hésitez pas à contact@baseusaccessoires.com
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